Politique de retour

Remboursements

Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si vous avez acheté un article depuis plus de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de crédit ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui reçu, ainsi que dans l’emballage d’origine.

Articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Situations où un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) :

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au moyen de paiement d’origine, dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

  • Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l’enregistrement officiel du remboursement.

  • Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant l’apparition du remboursement.

  • Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à service@akussets.com.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Pour un échange du même article, envoyez-nous un e-mail à service@akussets.com.

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

  • Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

  • Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à son nom pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur de cadeau, qui sera informé du retour.

Frais d’expédition

Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Le délai de livraison pour un article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour un article d’une valeur supérieure à 75 $, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

Adresse de retour

3/F, Bâtiment A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Chine.